为帮助考生更好地备战2024年社工考试，为大家梳理各科目的考情、考试特点、应试技巧、注意事项等。希望能助大家一臂之力！
《社会工作实务（中级）》作为考察社会工作者实践能力的一门考试科目，与中级其他两科的考察方式不同，是以主观题的形式考察，备考方法也不尽相同。
中级实务的出题方式是提供案例，再结合案例提问，尤其是提问时会让考生结合案例答题，因此“结合案例”成为考生答题的关键突破口。考生要学会在案例中寻找答案，这样就能找到几乎一半的答案。下面以2023年考试的第一道题为例，教大家审题。
例1：第一题（案例分析题，20分） 社区居民王奶奶到乡镇社工站向社会工作者倾诉，儿子儿媳两年前外出务工，很少回家，对家里不管不问，把10岁的孙女给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈，但又不知如何与儿子儿媳沟通。社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，感到力不从心；王奶奶经常将孙女锁在家中写作业，节假日也不准外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执；老伴受伤后医疗费支出增加，让她烦躁不安，经常因琐事与邻居争吵；现在她也没有时间参加社区活动，与原来的老姐妹逐渐疏远。王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没意思，却不知道该怎么办。社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。 问题：1.列出本案例中王奶奶面临的问题。 2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务。
这是一道案例分析题，审题技巧如下。
（一）先审问题，读懂问题是审题关键
要先读题中的提问，再看案例。这一步很关键，如果先看案例再读问题，就要根据问题再看一遍案例，就会多耗费一些读题时间。而且，只有读懂问题，才能在案例中找到正确的题点，做到“不跑题”。跑题扣分是很严重的，你写得再多，阅卷人员没有找到答案关键词，你就很难得分。
来看以上例题中的第一个问题，“列出本案例中王奶奶面临的问题”。这类提问方式几乎每年都会有，如张三有什么问题？李四有什么需求？王五有什么困难？考生要在案例中把王奶奶的问题全部找出来，并写下来，这道题就答完了。
例题中的第二个问题也是常用的提问方式，如依据某理论、依据某流程、依据某方法分析……这样的问题，就需要根据理论和方法的要点来回答，答对了要点才能得高分，这也是备考时最需要花费精力的地方。注意，例题中“分析王奶奶所处的家庭阶段”和“面临的主要任务”是两个问题，很多考生漏掉了回答前者，只答了后者，白白丢了分。考试中经常会出现这样的问法，大家要注意。
如何才算读懂了问题？如果我们看完题，知道要在案例中找什么、在答题卡上写什么，就算读懂了问题。如回答“王奶奶面临的问题”，就要到案例中找问题并写下来；“王奶奶面临的主要任务”就是王奶奶要做的事、要处理的问题，也是根据案例找到问题就可以作答。
万变不离其宗，中级实务的提问方式以“分析案例中有什么”和“案例中的问题如何处理”这两类为主。考生要学会找出案例中的问题并写下来，根据问题回答解决办法。
（二）依据问题，在案例中找“负面词汇”
通过读问题会发现，案例中的服务对象一定是有问题的，因为有问题我们才能答题，这就给我们找题点提供了突破口。
怎样快速找到题点？可以找负面词汇/语句。如上述例题中的“很少回家”“对家里不管不问”“非常无奈”“不知如何与儿子儿媳沟通”“力不从心”“不准外出”“发生争执”“支出增加”“烦躁不安”“因琐事与邻居争吵”“没有时间参加社区活动”“逐渐疏远”“对现在的生活状况很不满意”“晚年生活没意思”“不知道该怎么办”，都算负面词汇/语句。出题人在案例中要列举问题，就会用到负面词汇/语句。负面词汇/语句所关联的内容，就是答题要注意的题点。
所以，审题时，看到“少”“不”“疏远”“争执”“差”“吵”“没有”这样的负面词汇，先用笔划出来，然后观察关联内容，就能很快找到“问题”和“需求”。如“不知如何与儿子儿媳沟通”，延伸理解一下，王奶奶“不知如何做”是方法和技巧问题，答题时就可以写：王奶奶面临与子女沟通方法或技巧不足的问题。
当我们找到了负面词汇/语句，基本就能找到题点，做到答题不跑题，这样考试就成功了一半。接下来就看如何专业地答题了，如“不知如何与儿子儿媳沟通”，用专业词汇描述就是“代际隔阂问题”，如果不了解这些专业词汇，就没办法写出专业又精准的答案。
（一）理性分配时间，确保全部答完
中级实务考试时间为150分钟，共5道题，如果以60分及格的成绩来算，平均每道题至少要得12分。如果少做一道题，那其他4道题每题至少要得15分，这对于基础不好的考生来说是非常困难的。所以，考生务必答完所有题，不要出现有一道题空白的情况。
建议考生每25分钟答一题。如果一道题在25分钟内没有答完，那就直接进入下一题。这样，用125分钟就对5道题都进行了回答，剩下的25分钟再把未答完的题目补充完整。这样做有两个好处：一是能确保每道题都呈现答完的状态；二是前面不会答的题目，在后面题目的案例中或许能找到灵感。
（二）注意答题格式，分点陈述答案
中级实务考题分为案例分析题和方案设计题。案例分析题每道题的提问会有两个，且答题要求理论与实践结合，所以答题过程中既要把理论要点写出来，也要结合案例进行描述。建议答题的格式如下：
答： （2）理论要点。结合案例中负面词汇相关知识点进行描述。 （2）理论要点。结合案例中负面词汇相关知识点进行描述。
方案设计题与案例分析题的提问方式不同。按照往年经验，问题会以一段话的形式提出。所以，一定要认真审题，将题目中提问的要点全部写出来。下面以2023年考试的方案设计题为例来看答题格式。
例2：第五题（方案设计题，20分） 随着互联网共享经济模式的兴起，外卖骑手的需求及面临的问题也日益凸显。社会工作机构对骑手群体的生存状况开展调查时发现：大部分骑手处于相对弱势地位，遇到困难时主要求助对象为亲友；很多骑手每天工作超过12个小时，业余生活单调枯燥；近四成骑手对目前的工作状态不满意，但又不知道未来能做什么；近三成骑手没有任何保险，近五成骑手还发生过交通事故，除了受天气路况和车辆状况等因素影响，主要原因在于担心订单超时不得不违反交通规则及担心在家的小孩而心神不宁，或不能被消费者理解而心理压力大。调查还发现骑手群体在工作中积累了众多交通安全经验，大多数也有帮助他人的意愿。基于调查结果，该社会工作机构依据系统理论，从微观、中观和宏观三个层面，发起了关爱骑手的服务。 问题：请从系统理论的角度设计服务方案，只需列出理论要点、服务目标和服务策略。
我们要注意“从系统理论的角度”和“只需列出”这两个要求，答案小点就要以“理论要点、服务目标和服务策略”来答。但要注意，案例中还提到：“该社会工作机构依据系统理论，从微观、中观和宏观三个层面，发起了关爱骑手的服务”。因此，观点陈述也应考虑从微观、中观和宏观三个层面来分点陈述。建议答题格式如下。
答： 1.系统理论要点：系统理论着眼于分析构成整个系统的各要素间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场景和外部环境中的其他相互影响的要素，即各子系统间的相互影响。 （3）宏观层面。倡导完善保险机制，倡导企业安全责任和民众对骑手的关怀。 （3）宏观层面。开展宣传活动，使大众更加理解骑手，进行政策倡导，撰写研究报告，提交相关部门引起重视。
撰写答案的过程中要将案例中提到的问题和资源都用上。
备考过程中，部分考生会出现焦虑的状态，觉得“内容非常多”“答题无从下手”“写不出专业词汇”等。其实，这都是过于紧张的心理。建议大家以“先慢后快”的方式备考，就是先少量、重复做题，将一道题重复做几遍，再练习下一道题。
正所谓一分耕耘一分收获，坚持每天做1—2道题，形成习惯，逐渐积累，就更容易过关。
